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揭秘私域矩阵联动、IP人设打造方法论

揭秘私域矩阵联动、IP人设打造方法论

01 【企业微信+视频号】矩阵,沉淀私域的增长方法论

1. 做私域应该先做什么?导流的方法和渠道有哪些?

①先做视频号,带动更多公域用户。

直播过程中分享产品,引流进入私域并沉淀下来。

②通过预约入口等触点,设置符合场景的入口玩法,不断对可触及的触点入口细节化,以便达到快速导流的目的,高频率、多渠道地布置触点。

 

2. 如何做导购激励,线下导购怎样配合高效地为企微导流?

①根据自己的机制和业务形态,来进行拆分,选取更加适合自己企业的技巧。

②要对底层组织架构进行梳理,上层规则的建立要与实际相结合。

 

3. 分销渠道的分层、评级与定制化策略怎么做?

①私域渠道化,刚开始做私域时,微信渠道要做分销,或者根据阶梯式方式做起来,做两级分销结合社区团购或者做多级方式。建议亲自去做直播,坚持做,沉淀公域流量。

②对公域流量进行画像推流,私域引流等不同的流量入口进行分析,吸引平台推流。

 

4. 企微和视频号如何做留存?

①坚持做内容,站在用户需求的角度思考,通过提供丰富的内容留住客户。比如服务型产品,需要1V1服务进行留存。

②确认用户有没有需求,选择合适的介质,引导用户停留时长。

③留存靠哪个载体跟品类有关系,在对应品类下选择相应类目。

 

5. 视频号+企微如何联动?

①直播引导用户添加企微,接口的打开与融合是企微经营的基础。

②业务成功=战略*组织能力,根据自身组织能力选择合适的战略。

 

6. 发散思考

1)视频号运营遭遇数据卡点时如何突破?

①向官方服务方申请流量补贴,或随大盘持续上升。

对停留、互动、预约、立即下单等环节罗列,做拆解实验,观察效果,提升场观停留,制定引流策略,对标更高的目标,进行环节优化。

②建立学习机制

  • 场控:观察停留时长策略
  • 主播:冲刺,紧迫感,话术策略
  • 运营:学习做活动,裂变预约,产品组合策略

③行业中高水平企业采取矩阵化策略,沉淀私域或者城市化矩阵。采用扩张方式,并且亲自去做。

2)冷启动账号,除了社群内鼓励用户点赞,是否有更好的推广手段?

①直播的冷启动,未绑定的联系视频号服务商,根据本身的公众号,粉丝的权重,私域的数量获得加权,利用服务商激励期。

②小品牌着手做短视频,直播中互动、停留、拉新。

3)线上私域高客单价产品,在私域中如何做成交?

  • 长期成交:做内容,建立信任等待收获成果。
  • 短期建立信任:做试用装,视频号线上直播。

降低直播内容门槛,大量持续地做内容投入。

4)如何提高新用户转化,老用户复购?

借鉴体系,解决选品问题,制定具体的运营策略(打卡、秒杀。团购、关联销售)。

5)珠宝行业,客单价过万的视频号怎么做留存?

做复购,留存客户至企微,促进用户的周转。

7)网约车行业司机如何做裂变?

视频号社交,同属性圈子交易。

 

02 一年多沉淀10万+私域,复购率提至40%的秘诀?

1. 如何搭建一个高质量的私域矩阵?

  • 六个维度:朋友圈、小程序、微信号(个人微信+企业微信)、社群、视频号、公众号。
  • 新零售:人货场的重构。
  • 新零售的变化:人与人之间连接方式的变化,从产品到内容、数字和情感的多维度连接。

 

2. 10万私域如何积累以及怎么运营?

流量获取:用视频号做流量获取(视频号:颠覆性的流量获取逻辑,将微信用户形成天然流量池,创作者通过内容吸引流量至私域,它是一个传播的窗口和流量的入口 )。

用户留存:微信号、公众号、社群。他们的主要作用是产品品牌和个人形象的宣传阵地;产品的推广和销售;粉丝的互动和维护。

商业变现:做私域到公域的反哺(小程序)。

 

3. 如何搭建差异化的社群?

社群是服务中最重要的点,在社群中建立信任和与客户的亲密关系。

社群思维的实现:

  1. 需求:把需求转化为进入社群的动力和手段。
  2. 价值:持续的输出价值,把流量转化成为你的朋友或粉丝,打造与用户之间的信任关系。
  3. 信任:信任是基于对一个人的、一个IP、一个品牌的信任,从而愿意为他买单。
  4. 成交:形成一系列闭环,完成成交。

 

4. 如何整合全渠道布局私域?

①在用户有限的时间里,企业需要做的是在有能力的前提下,去做全网布局,遍地开花,让用户注意力被高度分散,时间碎片化严重的情况下能够更多的看到你的发声与内容。

②公域转私域:打造高价值内容(超级信息不对称、超级优惠、超级感动)+有共鸣的话题,同时将公域流量转移到私域里。

 

5. 如何通过搭建品牌人设打造高级私域?

初级私域卖产品,中级私域卖流量高,高级私域卖人设

人设打造要遵循四大原则:

  1. 人物的真实性(有可信度)
  2. 个性鲜明(有记忆点)
  3. 风格独特
  4. 价值传递(回归传递高价值内容)

 

6. 如何真正以人为核心,拉近用户的信任感?

①持续输出高价值内容:传承技法,毫无保留的传递内容。

②需要有线下活动:让用户在多维度层面认识了解维护我们。

③让用户有参与感,归属感:你一个IP被粉丝许可的时候,要形成一种家人/朋友文化,而不是由上到下的俯视。用户对IP的喜爱从而愿意去做的一些事情,是因为他们觉得自己找到了组织,找到了有共同喜好,在一个频道上的同频者。所以要给用户多制造一些参与感。

实操运营五点建立信任:

  1. 打造IP
  2. 精细化用户运营(用户分层)
  3. 搭建会员体系
  4. 通过营销活动提高复购率
  5. 提升产品利益(规避黑产和羊毛党)

 

7. 发散思考

1)如何处理社群中矛盾问题?

先反思服务产品出现的问题,在社群中正面公开负责任的回复。

2)从0开始做私域,从企微还是个微开始更好一些?

如果你做的是高客单价,复购率低的产品,需要做好友精细化运营的,那么推荐你使用个人微信。

如果你要加大量的微信号,客单价不高,并且是集中运营,建议使用企业微信。

3)什么产品适合做私域?

  1. 高客单价高频:适合做私域,复购率高。
  2. 低客单价高频:私域运营重点在于留存转化、产品复购率提高。
  3. 高客单价低频:做1v1触达,提升定制化差异化服务。
  4. 低客单价低频:在公域做产品。

4)餐饮门店社群除了优惠券,还有什么手段获得用户信任感?

打造IP、做用户标签分层提供差异化服务,建立不同维度的办法。

5)企业微信要配备哪些运营人员?

社群运营人员,数量取决于粉丝用户数量。品牌比较大的时候,需要有一个专门做标签的人负责全盘打理(用户分层)。

6)海鲜类产品如何搭建会员体系?

后端供应链上用户配送问题的难点,建议从内容角度出发,差异化的会员权益。

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